あるキャラクターグッズ販売会社。低迷している売上げを回復すべく、経営企画部主導で販売戦略の見直しが行われていました。そんな中実施された社員満足度調査の結果を見た経営企画部長Hさんは愕然としました。多くのチームで上司と部下の信頼関係が壊滅的な状態になっていることが判明したのです。

状況

私がこの相談を受けたとき、かつて自分がまったく同じ経験をしたことを思い出しました。

新任部長としてある生命保険会社の営業教育系の部門に赴任したときのことです。

ビジョンや戦略を示すも、メンバーとの関係がぎくしゃくしてなかなか思うようなスピード感でチームが動いていない焦燥感がありました。

私はHRに相談し、GEのツールである「アシミレーション」を実施したところ、翌日から劇的な変化を目の当たりにしました。

アシミレーションとは、「同化」という意味です。

GEでは、マネジャーが新しい部門に就任するとき、チームづくりのために、まずこのセッションを実施します。

チームメンバーがそのマネジャーについて知りたいことや、望むこと、部署が直面している問題などについて、共有しあう最初の場です。

トップから一般社員まで、長期的に価値を生み出すための「戦略的意志決定」を行うためのものと位置づけられていて、とても重要視されています。

アジェンダは以下のとおりです。GEオリジナルではなく日本企業に向くようにアレンジしてあります。

いかにカジュアルな雰囲気を作り、本音で語り合うムードを作るかが、ファシリテーターの腕の見せ所となります。

行動

成果物

これほど効果が分かりやすく見えるセッションはそうないと思います。

この会社の場合も、以下の面で変化が見られました。

●職場がうるさくなった（いい意味で、です）

●本音で語り合うシーンがあちこちで見られるようになった

●スピード感が増した（会議、プロジェクト、色々な面で・・・）

そしてもちろん翌年の社員満足度調査のスコアは向上しました。

私の体験は「社員満足度」の結果から端を発したものではなく、現場からの切実な要望だったわけですが、そうなる前に人事部門が主導して実施することを強くお勧めします。

すべての業務の基盤となるチームビルディングを一日も早く完了させて下さい。

もちろん、私がファシリテートしますし、みなさんの会社の人事部門に専門のファシリテーターを養成することもできます。

【付帯情報】

会社によって異動の時期は異なると思いますが、新しい職場に異動した時、なんとなく情報共有して仕事を始めることが多いのではないでしょうか。「忙しいから話し合う時間はない」とか「時間が経てばいずれチームワークができる」というのが現状でしょう。

しかし、ＧＥのアシミレーションは、マネージャーやチームメンバーが、自分たちの持っている仕事観、以前のマネージャーでは実現できなかった挑戦したいことなどを、まず最初にチームとして共有するのです。

問題が起きてから話し合うよりも、仕事のしがらみが生まれる前にお互いの意見を交し合うことで、言いたいことは言い易く、言ったことを達成する意 識も高くなるのです。

私はそんなに強いGE心棒者ではありませんが、シックスシグマやワークアウト、セッションCと言った経営ツールばかりが有名になる一方で、実はこのアシミレーションやCAPと言った、ソフト面の泥くさく有力なツールもGEは開発しています。

人間関係を大切にしてきた日本企業は、今こそ、このようなツールを逆にGEから学ぶべきではないでしょうか。

かく言うGEもモトローラ社からシックスシグマを、トヨタからLeanを学んだことですし。